广东广州的陈女士，在官网留言说购买澳特弗净水器一年左右，昨天机器突然不工作了，寻求解决。澳特弗售后部接到问题后，第一时间派专人跟陈女士进行电话沟通，在全面了解陈女士反馈的问题后，作出判断：陈女士购买的是WFD-112s智能无电无泵双出水机，是通过自来水发电给八节小电池充能，可以维持一年的时间，现在电池使用时间到期了，把八节小电池换下就可以正常使用。陈女士根据售后部给出的问题处理办法，更换了电池，净水器再次进入正常工作。陈女士为此专门打400电话，对公司进行高度评价，并表示要喊自己的亲戚朋友都安装澳特弗净水器。她的一句话感动了我们：“澳特弗，我信得过，产品质量好，服务态度好，专业性强，售后工作特贴心。”能得到客户这样的评价，是给我们的最大鼓舞和激励。澳特弗深知产品质量、售后服务，提升客户满意程度的重要性。这些才是企业发展壮大的根本，才是企业立于不败之地的基石。

无独有偶，刚刚签下湖南某城市代理的王总，打电话到公司，反应净水器刚装上，但怎么也不出水。澳特弗售后部人员接到来电后，与王总进行了详细的沟通，问明情况后，找到了机器不出水的原因所在。王总安装的这台机器是澳特弗全智能微废水WFD-107型号的机器，增压泵正常工作，机器也能带电工作，高压开关和电磁阀均无问题的状态下，只有一种可能：就是机器管路内有空气存在，导致机器不出水。王总的维护人员根据我司售后部人员的办法，只用了一分钟就让机器通水并完全正常运作。本以为我司机器存在问题的王总，最终也留下了一句话：我就一直跟着澳特弗走了。

    虽然是很小的一个个例，但体现的是公司对客户的重视，不管客户是提十台还是一千台净水器，在售后这块我们都不会打折扣，我们遵守的是，对每一台机器的生产，测水，质检，打包，都要严格把控。对自己的严格就是对客户的负责。